陜西中財印務有限公司企業信用報告

2017-06-15

1. 前言

《陜西中財印務有限公司質量信用報告》回顧了中財印務在質量管理、產品質量責任、質量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關于本報告內容,說明如下:  

(1)報告范圍

報告的組織范圍:陜西中財印務有限公司

報告的時間范圍:2016年1月至 2017 年4月

報告的發布周期:本報告為一年度報告

(2)報告內容客觀性聲明

    本報告完全依托公司生產經營實際情況而編寫,內容客觀公正,絕無虛假信息,愿對本報告內容真實性負責。

(3)報告數據說明

    本報告所有的內容均來自公司實際真實情況或數據。

(4)報告發布形式

本 報 告 以 網 絡 版 形 式 發 布 , 可 在 本 公 司 網 站www.wzztbn.live查閱。

1.1 總經理承諾

   公司嚴格按照GB/T19001-2008標準的要求,規范并改進票證、彩印、包裝、廣告、書刊、IC卡等印刷品的設計、開發、生產和銷售等過程。科學管理,實現機制優化和管理創新;信守合同,建立良好信譽;打造精品,追求技術精益求精和產品完美;服務社會,以實際行動為行業發展和社會發展做出貢獻。通過發揚“團結進取、務實創新、追求科學、自強不息”的企業精神,用優質產品贏得客戶贊譽,用周到服務換取客戶滿意,用良好信譽取得客戶信任。以客戶為本超越客戶期望,以客戶為題提供增值服務,以市場為航探究客戶所需,是我們永恒追求的宗旨和方向。

1.2 公司簡介

中財印務是以數碼票證、彩印包裝、書刊、IC卡系統工程為主的現代化綜合性印刷企業。

公司位于國家級西安經濟技術開發區鳳城四路93號,總占地面積35畝,注冊資本5000萬元,公司現有員工400多名,大、中專以上學歷者占86%。

公司嚴格按照現代企業制度進行管理,以ISO9001質量認證體系標準科學運營和管理,產品質量得到充分保證,完全滿足客戶的不同需求,逐步形成了一整套科學規范的企業管理模式和運營模式。

公司依托西安經濟技術開發區優越的投資環境和強大的人才優勢,大力貫徹“團結進取、務實創新、追求科學、自強不息”的企業精神,以客戶為本,以市場為導向,為國內外眾多客戶提供全方位的優質服務和高質量的產品,受到社會各界的廣泛贊譽。公司擁有《國家秘密載體復制許可證》、《發票準印證》、《票據準印資格證》,還是中國印刷技術協會會員單位、中國防偽技術協會會員單位。公司商業票據產品于2013年通過國家環境標志產品認證,是全國首批通過該項認證的22家企業之一。公司不僅注重質量,同時注重安全生產, 2014年1月陜西省安全生產協會授予公司安全生產標準化二級企業證書。公司先后被省、市新聞出版局授予“印刷行業模范企業”、“重合同、守信用”企業,被工商稅務部門評為“工商免檢企業”和“依法納稅戶”,被金融部門評為“AAA級資信企業”,被國家授予“中國質量、服務、信譽AAA級企業”和“中國誠信企業”稱號。公司法人代表、董事長范西亞同志也先后分別榮獲 “陜西省十大杰出青年企業家”、“陜西省新長征突擊手”、“陜西科技十大杰出新聞人物”、“中國誠信企業家”、“和諧中國·2008年度十大杰出人物”、“改革開放30年中國企業管理成就獎”等榮譽稱號。

公司擁有當今一流的先進技術裝備和完善的生產工藝,先后從德國、法國、日本引進了多種先進設備。現擁有票據生產線4條、彩印包裝生產線5條、書刊生產線2條、IC卡生產線2條、郵政信封生產線3條,各類專用設備80余臺套,擁有先進的電腦制版系統和檢測設備,公司區域和車間設有安全電視監控系統。

“集成智能世界,印證精彩人生”,這不僅僅是公司的經營理念,而且也揭示了中財印務的未來發展戰略,我們將堅持優質產品、優質服務、優惠價格的經營方針,努力開拓市場,樹立中財印務的品牌和形象。中財印務愿與各行業的廣大客戶一起發展壯大,共同成長。

2. 報告正文

2.1 企業質量理念

質量方針:

預防為主,消滅隱患;精制細作,嚴查細檢;打造精品,服務客戶。

 

質量目標:

產品合格率100%;過程轉序產品差錯率萬分之一;顧客滿意率100%。用優質產品、技術創新和周到服務,與客戶共同走向成功。

持續保持并能持續改進質量管理體系,通過全體員工努力,中財印務要成為全國知名印刷企業。

2.2 內部質量管理

2.2.1 質量管理機構

公司的質量管理和安全生產工作由總經理親自掛帥,生產副總任管理者代表,品質保障部部長任公司的首席質量官。生產副總經理和首席質量官對本公司產品質量安全工作全面負責,組織制定企業質量發展戰略、年度質量工作計劃和質量安全保障措施;建立并實施先進質量管理體系和管理方法;組織實施質量改進、質量攻關等群眾性質量活動;實施質量成本管理,加強質量統計分析;開展質量教育培訓;建設企業質量文化等。

品質保障部為公司質量管理和質量檢驗的專門機構。負責從原輔料入廠、生產過程監控、終產品檢驗等全過程的質量檢驗。同時公司建立質量安全關鍵崗位責任制,明確企業主要負責人對質量安全負首要責任、企業質量主管人員對質量安全直接負責。嚴格實施企業崗位質量規范與質量考核制度,堅持做到出廠產品批合格率達 100%。

2.2.2 質量管理體系

質量是企業的生命,從中財印務誕生的第一天起,總經理就把產品質量當作第一件大事來抓。在質量管理工作中高瞻遠矚,制定出切合企業實際發展的質量方針和質量目標。通過幾年的努力,企業相繼通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001環境管理體系、ISO18001職業健康安全管理體系等諸多認證。在日常的實際工作中,對體系不斷地進行完善、更新和改進,認真組織和部署好體系每年的內審和管理評審工作,通過每年的內審、管理評審以及外部監督審核對體系實施持續改進,保證我公司質量管理體系運行的充分性和有效性,很好了保證了產品的質量安全。

2.3 企業質量誠信

2.3.1 質量誠信管理

作為一個企業,持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。多年來,公司始終堅持安全是企業管理的前提,質量是企業管理的生命,從原材料采購、生產過程控制、產品檢驗、售后服務等等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行,實現從采購—生產—售后,全過程的跟蹤監測及管理。公司通過教育培訓、張貼宣傳欄、發放《中財印務報》等等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。

2.3.2 質量文化建設

質量文化是企業文化的一個重要組成部分,是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現。現代企業的核心競爭力不是產品和服務,而是優秀的企業文化。我公司在質量文化的建設上,除了做好質量安全體系建設、增強自身技術實力、提高核心競爭力外,還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓,提高從業人員的技術素質,從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。特別是定期組織員工學習《產品質量法》、《生產許可證實施細則》、安全生產認證條件等相關法律法規及標準。提高員工的整體法律意識和誠信意識,真正做到公司上下懂法、知法、守法,并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。

公司通過對內抓管理,降成本增效益,對外拓市場,創品牌樹形象,各項管理工作順利開展,2010年至今,取得了西安市名牌產品的稱號。

2.4 企業質量基礎

2.4.1 企業產品標準

公司的主要產品有防偽票證、食品紙盒、彩印包裝、IC卡、書刊雜志等產品,所有產品都是執行國家標準,其中食品紙盒產品因國家無相關質量標準,公司制定了企業標準Q/ZC01-2012紙盒,并報西安市質量技術監督局備案。

2.4.2 企業計量水平

公司每年都與有資質的計量鑒定所簽訂檢定合同,負責對要求強檢的計量儀器和檢驗儀器進行檢定和校驗,可以確保企業計量檢測、監控結果的有效性和可靠性。

2.4.3 認證認可情況

公司自2005年起就先后通過了ISO9001質量管理體系、ISO14001 環境管理體系和ISO18001職業健康安全管理體系等認證。在體系認證的同時,公司每年抽樣一部分產品,并委托具有檢驗資質的第三方機構進行質量檢驗,連續5年來,公司檢驗產品質量均合格。檢驗報告數據真實有效。

2.4.4 特種設備安全管理情況

公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度--特種設備及特種作業人員安全管理制度。公司安全管理辦公室設專職人員負責特種設備管理和巡查工作。現在使用的特種設備有叉車和安全閥等,按國家特種設備使用要求,請特種設備檢測機構定期對叉車和安全閥及其安全附件進行檢測。叉車司機隨時監測叉車的使用情況,發現隱患立即排除,并做好維護保養記錄。作業人員全部持證上崗,各自負責自己使用的設備維護保養。

2.5 產品質量責任

2.5.1 產品質量承諾

我公司生產的產品從設計、生產、檢測到產品包裝,運輸及售后服務各環節,產品質量嚴格按照國標、行標和企標要求進行出廠檢驗,不合格產品決不出廠。

(1)原料采購

為確保原材料質量,我公司均在嚴格評審的合格供方采購。進廠原材料經檢驗合格后方能入庫,確保入庫合格率達到100%。各主要材料優先采購國家重點和定點企業優質產品,實行層層把關檢測審核制度。

(2)生產

為確保產品質量,對生產各環節嚴格進行控制,工裝過程中實行質量跟蹤卡制度,當產品質量出現質量問題時可追溯班組和個人,并及時采取糾正和預防措施,使進入下一道產品合格率達100%。目前,我公司已引進先進設備和生產工藝,為確保生產優質的產品打下了堅實基礎。

(3)檢驗

公司對產品的檢驗進行嚴格控制,確保未經檢驗的產品不投入使用和出廠。由質檢部的技術人員,對產品生產過程中的工序及成品嚴格按照產品的技術條款和有關標準及質量規格進行質量檢驗,檢驗合格后出具相應的檢驗報告及有關記錄。

(4)不合格品的控制

不合格品的控制我公司實行三檢制度(自檢、巡檢、專檢),以防止不合格。采取有效的糾正和預防措施,消除實際和潛在的不合格因素,防止類似質量問題發生。

(5)包裝與運輸

對產品成型過程中影響質量的搬運、包裝和交付各環節進行控制,以防產品損壞,在產品最終驗收合格后根據所簽合同的運輸方式及有關要求,對產品進行包裝和防護,確保完好無損地將產品運輸到目的地。

2.5.2 產品召回情況

公司制定了《不合格品控制程序》,其中食品紙盒類產品制定了《不合格品召回制度》。當出廠產品存在質量、食品安全等隱患時,能夠有效迅速地追溯、召回,確保相關的隱患產品順利準確召回并得以有效處理。近年來公司從未因食品安全事故而發生實際召回。

2.5.3“三包”責任

公司鄭重承諾,如果公司產品出現質量問題,在經過公司與有關部門共同調查以后證實確實是公司責任時,公司將嚴格按《產品質量法》等相應的法律法規執行,并在法律框架內按照消費者的意愿,對公司的產品實行包退、包換,并對消費者致以誠摯的歉意。

2.5.4 質量獎勵

    “中財牌”膠印、平版類印刷品是西安市名牌產品,西安市著名商標。公司生產的商業票據印刷服務及其產品獲得中國環境標準標準產品認證,為國內首批通過商業票據綠色認證的22家企業之一,環境標志產品認證是國內最權威的綠色產品、環保產品認證,又被稱作十環認證,代表官方對產品的質量和環保性能的認可,由環保部指定中環聯合(北京)認證中心(環保部環境認證中心)為唯一認證機構,通過文件審核、現場檢查、樣品檢測三個階段的多準則審核來確定產品是否可以達到國家環境保護標準的要求,旨在通過消費者的選擇和市場競爭,引導企業自覺調整產業結構,采用清潔生產工藝,生產對環境有益的產品,最終達到環境保護與經濟協調發展的目的。

2.6 質量風險管理                                                                                                                                                                                                                             

2.6.1 質量投訴處理

公司接到客戶質量投訴后,保證快速做出答復。如發現業務人員服務不到位,公司將嚴格按照相關文件對相關人員進行考核;如發現質量問題,因產品質量引起的顧客投訴,公司委托相關職能部門對客戶投訴采取相應措施,包括答復客戶和產品返工挽救,以及內部責任認定。營銷部門代表公司對客戶進行正式答復。生產技術部負責顧客退回產品的返工。品質保障部負責對客戶投訴的處理并對過程進行記錄。不合格品的評審和處置記錄由品質保障部負責保存。

2.6.2 質量風險監測

公司品質保障部對可能的質量隱患和投訴進行統計分析,用排列圖找出占80%質量瑕疵作為產品質量控制的重點,并對隱患進行原因分析,找出最主要原因,周例會上進行探討,得出改進目標和方案,將可能的風險降到最低。

定期對員工進行質量意識、技術技能的培訓,提高員工素質和自我改善的技能,在公司形成全員管理、自我防范的機制,大大降低質量安全的風險。

2.6.3 應急管理

為了提高本公司對突發事故和險情的應急能力,保證在發生重大、特大事故時,指揮調度暢通,人員、設備、物資能及時到位,確保本公司在發生事故時能夠及時有效地控制,保護員工的生命、環境和國家財產安全,把事故損失降到最低點,依據《中華人民共和國安全生產法》、《中華人民共和國突發事件應對法》、《生產安全事故應急預案管理辦法》等有關規定,結合我公司實際情況制定生產安全事故應急預案。  生產安全事故應急預案分綜合應急預案和專項應急預案兩個級別,綜合應急預案是公司組織管理、指揮、協調相關應急資源和應急行動的整體計劃和程序規范,專項應急預案是總體預案的組成部分,是針對不同的突發事故的行動方案和保障方案。為了達到應急救援能夠準確及時響應,公司定期組織員工進行應急演練,并對演練過程中存在問題的地方進行改進完善,以確保突發事件發生時,能夠啟動應急預案,規避風險減少危害。

3 報告結語

關注質量、鑄就誠信,在新的起點上,我公司將全面落實科學發展觀,已實現循環經濟、可持續發展為目標,堅持科學化管理、多元化經營、規模化生產、市場化運作的發展思路,不斷加快建設步伐,走出一條科技含量高、經濟效益好、資源消耗低、環境污染少、人力資源優勢得到充分發揮的新型工業化道路。在今后的發展道路上,公司將以優質的產品的服務回報廣大支持和關心我們的客戶。


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